Khi bạn cài đặt xong chiến dịch, chỉ cần hoàn thiện mẫu quảng cáo là quảng cáo đã có thể hiển thị. Tuy nhiên, để mẫu quảng cáo thực sự nổi bật, thu hút, chiếm nhiều dòng hơn khi hiển thị trên Google thì bạn cần cài đặt ít nhất 3 loại tiện ích mở rộng. Mỗi tiện ích mở rộng Google Ads với mỗi chức năng khác nhau giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng, tăng lượt tương tác với khách hàng. Vậy tiện ích mở rộng là gì và làm cách nào cài đặt được chúng.
Sau đây, tôi sẽ giới thiệu tới bạn 9 tiện ích mở rộng trong Google Ads, bạn nên biết khi chạy quảng cáo Google Ads.
Mục Lục
- 1. Tiện ích mở rộng là gì?
- 2. Tác dụng của Tiện ích mở rộng
- 3. Các loại Tiện ích mở rộng
- 3.1 Tiện ích mở rộng liên kết trang web
- 3.2 Tiện ích mở rộng cuộc gọi (Thêm số điện thoại vào quảng cáo google ads)
- 3.3 Tiện ích mở rộng hình ảnh
- 3.4 Tiện ích mở rộng chú thích
- 3.5 Tiện ích mở rộng Giảm giá ( Khuyến mại )
- 3.6 Tiện ích mở rộng vị trí (địa điểm)
- 3.7 Tiện ích mở rộng Biểu mẫu khách hàng tiềm năng
- 3.8 Tiện ích mở rộng đoạn nội dung có cấu trúc
- 3.9 Tiện ích mở rộng Ứng dụng
- 4. Cách hoạt động của các Tiện ích mở rộng
- 5. Cách cài đặt các Tiện ích mở rộng
- 6. Những lưu ý khi sử dụng Tiện ích mở rộng
- 6.1 Một số tiện ích đừng sử dụng tối đa ký tự mô tả
- 6.2 Cần kiểm tra thường xuyên
- 6.3. Cân nhắc khi áp dụng tiện ích quảng cáo ở cấp tài khoản
- 6.4. Lên thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc cho tiện ích phù hợp với đối tượng mục tiêu
- 6.5 Nội dung của tiện ích quảng cáo không trùng với phần nội dung đã cung cấp ở tiêu đề, mô tả
1. Tiện ích mở rộng là gì?
Tiện ích mở rộng Google Ads là phần mở rộng cung cấp thêm tiện ích cho người dùng, làm sáng rõ hơn về doanh nghiệp, cung cấp thêm trải nghiệm cũng như thông tin cho khách hàng. Mục đích để người dùng có nhiều lý do hơn để chọn quảng cáo của bạn.
2. Tác dụng của Tiện ích mở rộng
Các tiện ích mở rộng phát huy được thế mạnh của mình khi giúp các mẫu quảng cáo mang lại trải nghiệm tốt hơn rất nhiều:
- Cung cấp thêm thông tin
- Làm nổi bật hơn mẫu quảng cáo
- Giúp mẫu quảng cáo chiếm nhiều dòng nội dung hơn, nhiều ký tự hơn
- Giúp làm tăng điểm chất lượng của mẫu quảng cáo. Nhờ vậy giá bạn phải chi trả cho mỗi lượt click chuột được giảm xuống, giúp bạn tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.
3. Các loại Tiện ích mở rộng
3.1 Tiện ích mở rộng liên kết trang web
Nếu bạn nhìn thấy bên dưới mẫu quảng cáo có các đường liên kết dẫn tới link web, thì đó là tiện ích liên kết web. Tiện ích mở rộng liên kết trang web giúp bạn có thể hiển thị các danh mục sản phẩm hoặc các trang sản phẩm (dịch vụ) trong website dưới dạng các link liên kết. Nó sẽ hiển thị dạng văn bản nằm ngay dưới mẫu quảng cáo chính của doanh nghiệp và khi người dung click vào sẽ link tới 1 URL liên qua tới nội dung đó.
Ví dụ: Bạn đang bán sản phẩm vinhome smart city, liên kết trang web của bạn có thể hướng đến các dịch vụ đi kèm như trả góp 0%, tổng quan dự án. chương trình ưu đãi…..
Tiện ích liên kết website cho bạn 1 dòng tiêu đề, 2 dòng mô tả, 1 URL.
3.2 Tiện ích mở rộng cuộc gọi (Thêm số điện thoại vào quảng cáo google ads)
Google không cho phép bạn điền trực tiếp số điện thoại vào mẫu quảng cáo (Tiêu đề, mô tả). Nhưng Google có 1 tiện ích để giúp bạn thêm số điện thoại vào mẫu quảng cáo Google Ads. Đó chính là tiện ích cuộc gọi.
Tiện ích cuộc gọi giúp khách hàng khi tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ trên Google có thể trực tiếp gọi điện thoại trực tiếp đến cá nhân, doanh nghiệp của bạn từ quảng cáo nếu bạn thêm số điện thoại vào mẫu quảng cáo văn bản Google Ads và được hiển thị số điện thoại trên Google Ads.
Tiện ích này thực sự rất cần thiết, nó làm cho khách hàng quyết định nhanh hơn sau khi đọc mẫu quảng cáo đủ thuyết phục và không cần click vào trang đích. Nó giúp mang lại trải nghiệm tốt hơn khi khách hàng chỉ cần bấm vào số điện thoại nếu truy cập từ điện thoại, khi đó sẽ không cần gõ lại số điện thoại của bạn mà có thể kết nối gọi luôn khi họ muốn gọi cho bạn.
Nếu bạn chưa biết tiện ích cuộc gọi nhìn như thế nào, hãy xem bức ảnh dưới đây:
3.3 Tiện ích mở rộng hình ảnh
Đây là 1 tiện ích mới được áp dụng rộng rãi ở Việt Nam gần đây. Với thành phần hình ảnh, nhà quảng cáo có thể tải hình ảnh phong phú, phù hợp lên để bổ sung cho quảng cáo dạng văn bản hiện có. Thành phần hình ảnh có thể nâng cao hiệu suất cho nhà quảng cáo, thông qua các hình ảnh hấp dẫn về sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp củng cố thông điệp của quảng cáo dạng văn bản.
Để sử dụng thành phần hình ảnh, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
Tài khoản đã mở hơn 90 ngày.
Tài khoản có quá trình tuân thủ chính sách tốt.
Tài khoản có các chiến dịch đang hoạt động.
Tài khoản có quảng cáo dạng văn bản đang hoạt động và đã chi tiêu cho các Chiến dịch tìm kiếm trong ít nhất 28 ngày qua.
Tài khoản thuộc một ngành dọc hoặc ngành dọc phụ đủ điều kiện. Những ngành dọc hoặc ngành dọc phụ nhạy cảm (ví dụ: nội dung tình dục, đồ uống có cồn, cờ bạc và hoạt động chăm sóc sức khoẻ) không đủ điều kiện sử dụng thành phần hình ảnh.
3.4 Tiện ích mở rộng chú thích
Tiện ích chú thích sẽ hiển thị dưới dạng văn bản ngay sau dưới vị trí mẫu quảng cáo của bạn.
Các tiện ích chú thích này mô tả, giới thiệu hay cung cấp những thông tin khác nhau về đặc điểm, công dụng, hiệu quả, giảm giá, chính sách của sản phẩm và dịch vụ.
3.5 Tiện ích mở rộng Giảm giá ( Khuyến mại )
Tiện ích mở rộng về khuyến mại trong Google Ads còn được nâng cấp và tạo cơ hội lớn cho doanh nghiệp tăng doanh thu trực tiếp nhờ vào tiện ích khuyến mãi. Doanh nghiệp thường thiết lập tiện ích khuyến mãi khi công ty đưa ra các chiến dịch khuyến mãi, những ngày đặc biệt trong năm hoặc giải quyết hàng tồn kho vào cuối năm.
Bạn có thể sử dụng tiện ích mở rộng này bằng cách cài đặt thông giảm như giảm thẳng bao nhiêu tiền, bao nhiêu % hay quà tặng đính kèm trên sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
Và đây là hiển thị của tiện ích mở rộng này trên mẫu quảng cáo.
3.6 Tiện ích mở rộng vị trí (địa điểm)
Giúp bạn thêm địa chỉ doanh nghiệp hoặc bản đồ chỉ đường hiển thị vị trí doanh nghiệp vào mẫu quảng cáo của bạn. Với tiện ích này, bạn có thể thêm đồng thời nhiều địa chỉ doanh nghiệp của bạn (ví dụ đối với doanh nghiệp có nhiều chi nhánh).
Hiển thị bản đồ kèm mẫu quảng cáo, khách hàng click vào bản đồ sẽ được chuyển tới Google Maps).
3.7 Tiện ích mở rộng Biểu mẫu khách hàng tiềm năng
Phần mở rộng về biểu mẫu khách hàng tiềm năng giúp bạn thu hút sự quan tâm khi khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên Google.
Tạo được khách hàng tiềm năng giúp tăng doanh số cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thu hút khách hàng tiềm năng vào kênh tiếp thị của bạn để nhận nhiều lượt chuyển đổi hơn.
Tìm kiếm và thu hút những người dùng quan tâm đến sản phẩm của bạn để tạo được danh sách tiếp thị lại mới.
Và dưới đây là hình ảnh minh họa biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
3.8 Tiện ích mở rộng đoạn nội dung có cấu trúc
Tiện ích mở rộng đoạn thông tin có cấu trúc Google Ads này sẽ cho phép bạn cung cấp thêm một số thông tin khác về dịch vụ cũng như sản phẩm đang bán.
Dưới đây là một vài cách trích đoạn nội dung có cấu trúc động có thể mang lại lợi ích cho chiến dịch của bạn:
Giúp bạn cung cấp thêm thông tin, chính sách về sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mà không cần chỉnh sửa mẫu quảng cáo.
Tiện ích này cũng có thể tăng mức độ liên quan và tỷ lệ nhấp của quảng cáo. Điều này có thể giúp bạn cải thiện lợi tức đầu tư bằng cách tập trung vào thu hút số lần nhấp chuột từ khách truy cập có nhiều khả năng quan tâm đến những gì bạn cung cấp hơn.
Và đây là một ví dụ của tiện ích mở rộng đoạn thông tin có cấu trúc
3.9 Tiện ích mở rộng Ứng dụng
Tiện ích ứng dụng cho phép bạn liên kết đến ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc máy tính bảng từ quảng cáo văn bản của bạn.
Mọi người nhấp vào dòng tiêu đề của quảng cáo để truy cập trang web của bạn hoặc liên kết đến ứng dụng của bạn.
Tiện ích ứng dụng là một cách tuyệt vời để cấp quyền truy cập vào trang web cũng như ứng dụng của bạn từ một quảng cáo.
Ví dụ: Tiki, Shopee hay Lazada nhờ vào sự phát triển ứng dụng riêng cho sản phẩm dịch vụ của mình mà các doanh nghiệp tiếp cận được lượng khách hàng khủng trên nền tảng điện thoại. Dưới đây là hình ảnh phần mở rộng về ứng dụng
4. Cách hoạt động của các Tiện ích mở rộng
4.1 Cách hoạt động
Google luôn có nguyên tắc của mình, đó là dưa trên quy tắc 3WIN. Quy tắc 3 WIN là gì? Đó là Người dùng, Google và nhà quảng cáo phải cùng chiến thắng. Chính vì thế, không có gì là được fix cứng ở Google. Để tối đa hóa hiệu suất của quảng cáo văn bản, Google Ads chọn tiện ích nào sẽ hiển thị tương ứng với mỗi tìm kiếm riêng lẻ trên Google. Google sẽ xem xét dựa trên các yêu tố như thời điểm, thiết bị, người dùng, trình duyệt….tuỳ theo từng ngữ cảnh tìm kiếm cụ thể để lựa chọn ra tiện ích mở rộng tối ưu nhất cho phép hiển thị. Vì lý do đó, bạn nên sử dụng tất cả tiện ích thích hợp với mục tiêu doanh nghiệp của bạn. Đó cũng là lý do không phải lúc nào bạn cũng thấy 1 tiện ích được hiển thị, thậm chí chỉ F5 lại tìm kiếm bạn đã thấy hiển thị khác biệt.
Bạn nên thêm ít nhất 3-4 tiện ích mở rộng. Bằng cách thêm nhiều nội dung hơn vào quảng cáo của bạn, tiện ích mang đến cho quảng cáo của bạn khả năng hiển thị lớn hơn và nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm. Điều đó có nghĩa là bạn có xu hướng nhận được nhiều giá trị hơn từ quảng cáo của mình. Tiện ích thường tăng tổng số nhấp chuột của bạn và có thể cung cấp cho mọi người các cách liên hệ tương tác bổ sung như với bản đồ hoặc cuộc gọi.
Nhiều loại tiện ích yêu cầu thiết lập một chút đó là tiện ích thủ công. Một số tiện ích được tự động thêm khi Google Ads dự đoán chúng sẽ cải thiện hiệu suất của bạn đó là tiện ích tự động. Tiện ích tự động không cần thiết lập, vì vậy, chúng không hiển thị trong các tùy chọn của bạn khi bạn tạo tiện ích thủ công. Google sẽ dựa theo thông tin doanh nghiệp của bạn để hiển thị tự động.
Ví dụ: Đánh giá của doanh nghiệp bạn trên Google.
4.2 Thời điểm tiện ích hiển thị
Như đã phân tích ở trên, việc thêm tiện ích sẽ không đảm bảo rằng tiện ích sẽ hiển thị cùng với quảng cáo của bạn mọi lúc. Tiện ích hiển thị với quảng cáo của bạn khi:
Tiện ích (hoặc kết hợp các tiện ích) được dự đoán sẽ cải thiện hiệu suất của bạn.
Vị trí của quảng cáo của bạn và Xếp hạng quảng cáo đủ cao để tiện ích hiển thị. Để hiển thị tiện ích, Google Ads cần có Xếp hạng quảng cáo tối thiểu. (Yếu tố tính toán Xếp hạng quảng cáo trong tiện ích của bạn).
Để theo dõi thời điểm tiện ích của bạn hiển thị, hãy Xem hiệu suất tiện ích. Từ đó phân tích, điều chỉnh lại tiện ích để đạt hiệu suất cao nhất.
4.3 Chi phí
Việc thêm tiện ích vào chiến dịch của bạn không mất phí. Tuy nhiên: Số nhấp chuột vào quảng cáo của bạn (bao gồm tiện ích của bạn) sẽ bị tính phí như bình thường. (Riêng các nhấp chuột vào xếp hạng người bán không bị tính phí vì đây là ngoại lệ.)
Vì vậy, bạn bị tính phí cho một lần nhấp chuột khi người nào đó gọi cho bạn từ tiện ích cuộc gọi hoặc khi người nào đó tải xuống ứng dụng của bạn từ tiện ích ứng dụng. Hoặc nhấp vào liên kết website…
5. Cách cài đặt các Tiện ích mở rộng
5.1 Các bước thêm tiện ích mở rộng
Để thêm các tiện ích mở rộng, bạn làm theo các bước sau:
Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn, chọn tài khoản, chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo cần thêm. Sau đó di chuyển sang menu bên trái phần quảng cáo và thành phần:
=> Bấm vào thành phần => Dấu công để thêm mới, 1 loạt tiện ích sẽ mở ra và bạn chỉ cần chọn tiện ích cần cài đặt.
5.2 Ví dụ
Ví dụ: Tạo tiện ích mở rộng: “Tiện ích mở rộng liên kết trang web”
Bước 1: Chọn chiến dịch cần thêm tiện ích, sau đó chọn mục thành phần trong mục quảng cáo và thành phần ( Trước đây là quảng cáo và phần mở rộng)
Bước 2: Bấm vào dấu cộng và chọn tiện ích liên kết website
Bước 3: Điền văn bản liên kết trang web, mô tả 1 được đề nghị, mô tả 2 được đề nghị và url cuối cùng (trang đích mà bạn đang hướng tới)
Bước 4: Nhấn “Lưu”, như vậy là chúng ta đã tạo xong tiện ích: “tiện ích liên kết trang web”
Tương tự khác thành phần khác, cũng sẽ làm theo các bước trên, sau đó tuỳ từng thành phần mở rộng để cập nhật thông tin.
Bạn có thể xem chi tiết hơn từng bước tại video sau:
Video hướng dẫn cài đặt tiện ích mở rộng Google Ads
6. Những lưu ý khi sử dụng Tiện ích mở rộng
6.1 Một số tiện ích đừng sử dụng tối đa ký tự mô tả
Trong tiện ích liên kết trang web, Google cho phép các nhà quảng cáo bao gồm tối đa 25 ký tự nhưng chỉ vì bạn có thêm không gian không có nghĩa là bạn cần sử dụng nó.
Theo Google, bản sao liên kết ngắn gọn hơn sẽ hoạt động tốt hơn. Google khuyên bạn nên nhắm đến đường cơ sở 18-20 ký tự cho liên kết trên máy tính để bàn và 12-15 cho thiết bị di động. Điều này đảm bảo rằng tin nhắn của bạn không bị cắt ngắn trên SERP.
6.2 Cần kiểm tra thường xuyên
Tất cả các tiện ích quảng cáo đều yêu cầu rất ít bảo trì, nhưng việc kiểm tra chúng theo thời gian sẽ không bao giờ gây phiền hà. Định kỳ đi sâu vào tab tiện ích mở rộng quảng cáo của bạn để xem xét số liệu hiệu suất cho từng tiện ích của bạn. Dưới đây là một số chỉ số cần theo dõi:
Số lần hiển thị: Nếu số lần hiển thị thấp đối với tiện ích liên kết trang web, tiện ích cuộc gọi, tiện ích khuyến mại, tiện ích địa điểm để kiểm tra xem các tiện ích này có còn hoạt động tốt không nhé.
Tỷ lệ nhấp (CTR): Bạn nên kiểm tra xem nếu CTR cao, bạn có thể duy trì các tiện ích quảng cáo này. Nếu nó thấp, bạn nên điều chỉnh lại các tiện ích quảng cáo này để tỷ lệ nhấp này được tối ưu hơn.
Tỷ lệ chuyển đổi: Nếu tỷ lệ chuyển đổi của các tiện ích quảng cáo cao, đây là một dấu hiệu đáng mừng. Nếu tỷ lệ này thấp bạn cũng nên kiểm tra xem và chỉnh sửa lại các tiện ích này để tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn nhé.
6.3. Cân nhắc khi áp dụng tiện ích quảng cáo ở cấp tài khoản
Các tiện ích quảng cáo nếu tạo ở cấp tài khoản thì cho phép nhà quảng cáo làm nhanh hơn, tiện ích này có thể dùng chung cho cả tài khoản sẽ giúp tiết kiệm thời gian. Nhưng nó sẽ khó tùy chỉnh, một số trường hợp có thể là không phù hợp cho chiến dịch.
Tốt hơn hết là bạn nên đầu tư thêm một ít thời gian để tạo các liên kết trang web của mình ở cấp chiến dịch hoặc cấp nhóm quảng cáo. Điều này cho phép bạn tùy chỉnh các tiện ích quảng cáo để chúng phản ánh tốt nhất chủ đề mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm.
6.4. Lên thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc cho tiện ích phù hợp với đối tượng mục tiêu
Một số tiện ích có tính quảng cáo có tính năng đặt thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc cho tiện ích đó trong các chiến dịch bán hàng vào dịp lễ, ưu đãi trong thời gian có hạn và giao dịch đặc biệt,…. Nó sẽ giúp quảng cáo của bạn thu hút và nổi bật hơn.
Ví dụ: Sẽ không ai hào hứng với đợt giảm giá ngày 8/3 của bạn vào ngày 10/3 cả, khi tất cả các đợt giảm giá không còn giá trị. Chính vì thế bạn nên lập lịch cho tiện ích này chỉ hiển thị trên mẫu quảng cáo đến hết ngày 8/3.
6.5 Nội dung của tiện ích quảng cáo không trùng với phần nội dung đã cung cấp ở tiêu đề, mô tả
Một lỗi khá hay gặp khi nhà quảng cáo tạo tiện ích quảng cáo là bị trùng nội dung đã cung cấp ở phần tiêu đề và mô tả. Điều này sẽ làm cho quảng cáo của bạn bị trùng lặp thông tin, trong khi đó bạn có thể cung cấp thêm các thông tin khác về sản phẩm (dịch vụ) cho khách hàng.
Ngoài ra nếu bạn là người mới bắt đầu học Quảng cáo Google Ads thì có thể tham khảo các video hướng dẫn chi tiết cách chạy quảng cáo Google Ads từ A – Z tại đây nhé:
https://www.youtube.com/@tuhocgoogleads
Cảm ơn đã đọc bài viết, chúc các bạn thành công!
